Cum sa lupti contra abandonarii cosului de comanda? Solutii eficiente pentru un magazine online

Iata cateva dintre principalele motive pentru care un internaut abandoneaza cosul de comanda dintr-un magazin online exact inainte de a finaliza comanda.

Taxa de transport foarte mare

Statisticile spun ca 46% dintre internauti abandoneaza cosul de comanda din cauza taxelor de transport ridicate pe care trebuie sa le plateasca. In acest sens, comerciantii ar trebui sa revizuiasca cheltuielile de transport si eventual sa preia o parte din ele, astfel incat clientul sa nu suporte in intregime costurile transportului.

Informati-va clientul inca de la inceput care sunt taxele de transport, timpul de livrare, stocul disponibil si tineti-l la curent cu evolutia comenzii online. Un client deceptionat este un client pierdut!

Securitatea

Securitatea pe Internet este o problema destul de mare. Cam 21% dintre cumparatori renunta sa achizitioneze dintr-un magazin online din motive de nesiguranta in ceea ce priveste introducerea numarului de card in sistemul de plata. Astfel este bine sa instiintati internautii privind siguranta si securitatea cumparaturilor efectuate in magazinul dumneavoastra online. In plus, exista sisteme antifrauda ce pot fi instalate pe site.

Tot ceea ce ar putea sa contribue la intarirea sentimentului de securitate a site-ului, va creste increderea cumparatorilor online.

Un comparator online revine mereu asupra cosului abandonat

O alta constatare scoate la suprafata faptul ca un numar destul de mare de utilizatori care abandoneaza cosul de comanda dintr-un magazin online, revine in magazinul online in zilele urmatoare abandonului. Conform unui studiu 65% dintre cumparatorii online prefera sa astepte 1-2 zile pentru a finaliza comanda. In plus, acestia se transforma in cumparatori constanti si loiali.

Cum sa te armezi impotriva abandonului cosului de comanda dintr-un magazin online?

Afiseaza taxele transportului chiar in descrierea produsului sau inainte de a complete datele de securitate. Exista magazine online care au chiar un mic calculator cu ajutorul caruia poti afla costul transportului.

Intareste increderea cumparatorilor din magazinul online creand sentimental de securitate pe intreg procesul achizitionarii online.

Afiseaza datele de contact pe toate paginile magazinului online.  Nu ezita sa arati numarul de telefon sau orarul pe paginile magazinului online. Posteaza poze cu echipa dumneavoastra si email-ul fiecarui membru, astfel veti creste increderea cumparatorului.

Trimite un email fiecarui client care a abandonat cosul de comanda prin care il invitati sa reia comanda de la pasul abandonat. Ofera-i un link care sa-l duca direct la efectuarea platii

Analizeaza in permanenta site-urile concurente si tineti pasul cu ei

Ofera reduceri, una dintre cele mai bune metode de a convinge un comparator online. Reducerile trebuie facute la produse cautate astfel incat acestea sa devina atractive si profitabile.

Incurajeaza utilizatorii sa posteze testimoniale pe site. Testimonialele clientilor sunt cel mai bun “carlig” pentru atragerea unui nou client. Un potential client va arata mai multa incredere unui testimonial decat unei reclame.

Pentru a evita abandonarea cosului de comanda inainte de finalizarea comenzii, vei avea nevoie de o platforma de magazine online cu functionalitati personalizate. Concept24 este o companie de dezvoltare web cu multe proiecte de succes in realizare magazin online.