Manipularea - tot mai greu de descifrat in corespondenta business!

Asertivitatea în comunicarea scrisă
Marţi, 17 noiembrie 2009, intervalul: 15:00 – 18:00

Ce diferenţiază tipul asertiv de comunicare scrisă de cel agresiv / submisiv / manipualtiv?
Care sunt drepturile din aria noastră de asertivitate?
Cum formulăm asertiv in scris un răspuns / o solicitare / un refuz / un ordin?
În ce constau tehnicile de evitare “asertivă” a manipulării?

Iată câteva din întrebările la care acest seminar oferă răspunsuri.

Scop
Scopul programului este de a dezvolta şi exersa competenţele din sfera comuncarii asertive in scris, necesare participanţilor pentru obţinerea unor performanţe înalte în comunicarea scrisă din aria profesională şi personală.

Tematica abordată
•Diferenţierea stilului asertiv de comunicare scrisă de cel:
- Agresiv
- Submisiv
- Manipulativ
•Identificarea drepturilor proprii si diferentierea lor de drepturile celorlalţi;
•Exprimarea asertivă a punctului de vedere:
1. Stabilirea drepturilor personale în situaţia dată;
2. Stabilirea momentului în care comunic;
3. Comunicarea specifică a perspectivei mele asupra problemei:
- Descrierea obiectivă a situaţiei
- Formularea mesajului de tip EU
- Verificarea perspectivei interlocutorului
4. Exprimarea emoţiei prin raportare la fapte obiective;
5. Exprimarea dorinţei şi a rezultatului preferat la situaţie;
6. Prezentarea consecinţelor cooperării partenerului;
•Formularea asertivă a unei solicitări (modelul eficient)!
•Formularea asertivă a unui ordin;
•Cum formulez un refuz asertiv.

Obiective
La finalul seminarului toţi participanţii vor fi capabili:
- să diferenţieze tipul asertiv de comunicare scrisă de cel agresiv, submisiv şi manipulativ;
- să identifice drepturile din aria personala de asertivitate;
- să exprime asertiv un punct de vedere personal;
- să formuleze asertiv o solicitare;
- să formuleze asertiv un ordin;
- să formuleze asertiv un refuz;

Structură
Seminarul va avea o durată de 3 ore, între orele 15:00 şi 18:00.
Seminarul este organizat sub forma unui workshop cu expunere, exemple practice, studii de caz, oferire de răspunsuri la întrebări.
Raportul între Teorie şi Workshop = 60% / 40%

Inscrierile se pot face telefonic – la numarul: 0723219750 sau prin exprimarea intentiei pe mail, la adresa: diana.onila@idlearning.ro

Seminarul este susţinut de către Diana Onilă, Psychologist Consultant, I.D. Learning
Psiholog cu drept de practicǎ autonomǎ în domeniul Consilierii Psihologice si Psihoterapiei Experienţiale (individualǎ şi de grup).
Psiholog practicant autonom în domeniul Psihologiei muncii şi organizationale, precum şi în Psihologia aplicata în servicii.