Avaya optimizeaza veniturile prin Data Quality Center of Excellence, folosind Informatica Data Quality

“Pentru ca o afacere sa functioneze, datele trebuie sa fie complete, de acuratete ridicata si disponibile la timp, aceste elemente fiind o cerinta fundamentala pentru o performanta optima” a spus Rich Trapp, director global data quality Avaya. “Folosind Informatica in Centrul nostru de Excelenta am beneficiat de informatii detaliate si corecte in ceea ce priveste statusul fiecarui client, activele acestuia si informatiile financiare. Aceste date au dus la imbunatatirea veniturilor din serviciile de mentenanta. Am vazut astfel o recuperare a investitiei din acest program cu peste 2,000 de procente.

Eficienta operationala obtinuta prin imbunatatirea Data Quality
Procesul formal de data quality al Avaya este determinat de folosirea Informatica PowerCenter pentru integrarea datelor ce sunt sub semnul intrebarii, eronate sau de o calitate neverificata in sistemul de Data Warehouse – unde problemele de calitate pot fi analizate, segmentate si prioritizate pentru remediere. IDE profileaza datele pentru a intelege structura acestora, gradul de completare si frecventa utilizarii – iar apoi se porneste procesul de creare a regulilor de business ce guverneaza calitatea datelor respective.

Folosind IDQ in Centrul de Excelenta Data Quality, Avaya se poate adresa task-uri esentiale de data quality, cum ar fi de-duplicarea si standardizarea adreselor pentru o mai buna pregatire a datelor pentru identificarea defectelor si analiza. Avaya foloseste deasemenea IDQ si pentru imbunatatirea altor arii cum ar fi duplicarea identitatilor si standardizarea, codificarea taxelor, master data management, etc