Ce este un CRM?

Necesitatile de gestionare a vanzarilor sau a relatiilor cu clientii s-au constituit in dezvoltarea de diferite programe software care sa facilitize aceste procese, in special la inceputul anilor 90. Cu toate ca initial solutiile CRM au fost oarecum ignorate, in prezent, piata CRM-urilor a ajuns sa depaseasca 10 miliarde dolari, cunoscand o crestere accelerata incepand cu anul 2007 si pana in prezent. Principalele companii care au inceput sa ofere astfel de sisteme au fost Microsoft si Oracle. In Romania, conceptul de Customer Relationship Management nu este inca foarte cunoscut, fiind folosit in multinationale, dar in mare parte absent in cadrul IMM-urilor.

Zimplu CRM - www.zimplu.ro - a fost lansat de Compania Nexus Electronics inca din anul 2011. Zimplu incearca sa rezolve una dintre cele mai mari probleme cu care se confrunta organizatiile in relatia cu sistemele CRM si anume utilitatea acestora. Multe companii se lovesc de o interfata greoaie sau de multe servicii ale sistemelor care sunt inutile pentru activitatea companiei, de aceea multe firme mari aleg construirea unui CRM personalizat pentru nevoile sale, insa aceasta varianta este foarte scumpa. Pe de alta parte, Zimplu CRM este creat special pentru Intreprinderile Mici si Mijlocii, este simplu, iar partea cea mai interesanta este ca poti accesa baza de date de pe orice calculator conectat la internet doar cu ajutorul unui browser web.