ARCHIBUS lansează în premieră două noi aplicaţii care completează sistemul integrat de gestionare a resurselor unei companii.

ARCHIBUS Service Desk este o aplicaţie care eficientizează derularea proceselor frecvent utilizate în cadrul unei companii, cum ar fi cele de mentenanţă, rezervare a sălilor de şedinţe, project management sau relocări de active fixe şi personal. Aplicaţia permite definirea unor fluxuri de lucru (workflow) pe baza unor SLA-uri (Service Level Agreements) prin care cererile sunt direcţionate, aprobate şi monitorizate de la data apariţiei şi până la finalizare.
On Demand Work, o aplicaţie web-based de gestionare a cererilor şi intervenţiilor, vine în completarea aplicaţiei Service Desk şi facilitează gestionarea proceselor de mentenanţă complexe. Este ideală pentru a menţine controlul atunci când o companie are nevoie să planifice şi să urmărească o gamă largă de funcţii de management al mentenanţei.

Principalele beneficii pe care le aduc aceste noi aplicaţii sunt:

-Eficientizarea fluxului de cereri pentru toate serviciile organizaţiei inclusiv intervenţiile, prin formulare de comandă şi feedback automat al procesului, notificări pre-definite ale schimbărilor de status şi multe altele.
-Reducerea costurilor operaţionale şi administrative prin organizarea unui flux de tip self-service.
-Creşterea eficienţei operaţionale prin impunerea unor reglementări de tip SLA care controlează disponibilitatea şi accesul la resurse.
-Îmbunătăţirea procesului de măsurare şi analiză a performanţei precum şi gradul de satisfacţie a clienţilor.

Aceste noi aplicaţii sunt disponibile în cadrul solutiei de Management al Infrastructurii şi Facility Management ARCHIBUS şi pot fi integrate într-un sistem personalizat de management al infrastructurii, în funcţie de nevoile specifice şi activitatea proprie fiecărei companii, analizate în prealabil de către specialiştii ARCHIBUS.