Curs deschis 'Secretariat eficient' - 21-22 aprilie
BUCURESTI - 12 aprilie 2007
Comunicat tip General in Afaceri
Beneficiile de a avea o secretara profesionista sunt multiple:
- Situatiile zilnice de munca vor fi abordate matur si eficient
- Nivelul de intelegere al sarcinilor de serviciu va creste
- Eficienta si eficacitatea se vor imbunatati vizibil
- Situatiile de lucru vor fi percepute intr-o maniera corecta si profesionista
- Secretara va fi capabila sa preia din ce in ce mai mult din volumul de lucru al managerului
Cursul este interactiv si combina o serie de exercitii atat teoretice cat si practice, care ii ajuta pe participanti sa perceapa si sa abordeze situatiile de serviciu dintr-o perspectiva profesionista.
Metodologia folosita este mixta: prezentari, jocuri de rol, brainstorming si situatii experientiale.
Tematici
Consideratii generale.
- Curente de opinie.
- Importanta meseriei de secretara
- Rol
Fisa postului:
- Cerinte si asteptari
- Aptitudini
Maniere la telefon
- Ce sa spui/Ce sa nu spui
- Cand sa intrerupi legatura
- Discutand cu clientii
- Transmiterea corecta a mesajului
Functiile secretariatului
- Functia de tratare a informatiilor
- Functia de documentare
- Functia de „filtru” si legatura
- Functia de asistare directa a managerului
- Functia de reprezentare
Corespondenta
- Principiile corespondentei
- Corespondenta clasica - avantaje si dezavantaje
- Operatiuni cu corespondenta primita
- Operatiuni cu corespondenta expediata
Birotica
- Aplicatii
- Beneficii
Clasarea documentelor
Sedinte. Consfatuiri. Intalniri de lucru
- Agenda
- Minuta
Elemente de protocol
- Rolul protocolului
- Eticheta
Codul de imbracaminte in afaceri
- Organizarea meselor, cocktail-urilor si a receptiilor
- Calatoria de Afaceri
Rezervarile
- Linii aeriene si cluburi
- Cazare si masa
- Pranzul de afaceri / Distractiile
Feng Shui de birou
- Sfaturi pentru amenajarea spatiului de lucru
Locatia : Centrul de instruire SENTRIQ, Cladirea IRIDIUM, etajul 4, Str. Oltetului nr. 15, sector 2, Bucuresti
Pret: 240 Euro + TVA
Despre PRO BUSINESS CONSULTING S.R.L.
PBC organizeaza in primul semestru al anului urmatoarele cursuri deschise: Tehnici de vanzare 7-8 mai / Tehnici avansate de vanzare 23-24 aprilie / Secretariat eficient 21-22 aprilie, 12-13 mai / Managementul proiectelor 19-20 mai / Managementul riscurior industriale 1 iunie Tehnici de instruire 14-16 mai / Recrutare si selectie 14-15 aprilie / Managementul echipelor 21-22 mai / Marketing 2-3 iunie.
Inscrierile se pot face completand formularul de pe site www.pbc.ro sau la telefon 0722.549326.